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Roubo ou furto
Procedimentos para abertura e acompanhamento
do processo de sinistro:
Roubo ou furto do veículo
Confira as etapas de abertura e acompanhamento do processo para indenização integral.
1º
Abertura
O processo é aberto e seus dados são enviados à equipe de análise.
Denuncie o roubo ou furto à policia através do telefone 190 (polícia militar) e 147 (polícia civil).
Faça imediatamente o Boletim de Ocorrência Policial em uma delegacia próxima.
Comunique a Porto Seguro
Solicite a abertura do processo de sinistro2º
Análise
O processo vai para a equipe de análise para a constatação de coberturas.
O cliente deverá fornecer a cópia dos documentos:
- Cópia do Boletim de Ocorrência da Policia Civil (furto ou roubo)
- Cópia do D.U.T. (Documento Único de Transferência) - Frente e verso
- Cópia do C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação)
- Cópia do comprovante de residência
- Cópia do CPF
- Cópia do RG
- Para veículos com restrição financeira (financiamento, consórcio ou leasing):
Cópia da última parcela paga para a financeira
Confira os procedimentos para estes casos
Outros documentos serão solicitados para a conclusão da análise ou a liberação do pagamento.
Nestes casos, consulte a área de documentos e formulários para auxílio no preenchimento de outros documentos solicitados na análise, por exemplo D.U.T. (documento único de transferência).
3º
Envio de
documentos
Listagem de todos documentos que deverão ser enviados para à Porto Seguro.
Utilize a ferramenta on-line para acompanhamento e envio dos documentos solicitados durante o processo.
Acesse através do Portal do Cliente
Envie os documentoson-line
4º
Finalização
Processo de sinistro é finalizado e a indenização é liberada.
A indenização é creditada em conta informada pelo cliente.
Outros benefícios
- Serviço VIP
A Porto Seguro o acompanha ao cartório para reconhecimento de firma dos documentos solicitados durante o processo.
Serviço para clientes e terceiros. - Cartório Volante
O cartório vai até onde cliente está.
Serviço exclusivo ao segurado.
Links úteis
- Acompanhamento de sinistro
Cliente Porto Seguro
Acompanhe a situação de seu processo. - B.O. de furto de veículo on-line
Exclusivo para o Estado de São Paulo - Termos, Formulários e Autorizações
solicitados durante o processo de sinistro. - Auxílio com preenchimento do D.U.T.
- Informações sobre restrição financeira
(financiamento, consórcio, leasing, etc.) - Veículo localizado após roubo ou furto
- Danos ao veículo causados por roubo ou furto de acessórios
- Roubo ou furto de acessórios